🟢 מדיניות פרטיות – Soul Energy Ltd

(עדכון אחרון: 22/10/2025)

א. הקדמה

1. פרטיותך חשובה לנו. מסמך זה נועד להבהיר כיצד חברת Soul Energy בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו", "או Soul Energy") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר או נאסף במהלך השימוש באתר האינטרנט בכתובת soulenergy.co.il (להלן: "האתר"), ובמהלך אינטראקציות אחרות עם החברה – לרבות ברשתות החברתיות ובקמפיינים דיגיטליים.

2. שימושך באתר ובשירותים הנלווים, לרבות אישור לשימוש בעוגיות (Cookies) בעת ביקורך הראשון, מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

ב. סוגי מידע הנאסף

במהלך פעילות האתר והשירותים הנלווים, ייתכן כי ייאסף ויעובד מידע מהסוגים הבאים:

1. מידע טכני:

• כתובת IP ומיקום גאוגרפי משוער;

• סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה, ספק אינטרנט;

• נתוני גלישה כלליים (עמודים שנצפו, משך ביקור, מקור הפניה, אירועי גלילה ולחיצה).

2. מידע שמסרת באופן יזום:

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, עיר/אזור מגורים;

• פרטים שמסרת בטפסי יצירת קשר, הודעות וואטסאפ, פניות בפייסבוק/אינסטגרם, שיחות טלפון או התכתבויות דוא״ל;

• קבצים או תמונות שצורפו לפניות (למשל תוכניות, מפרטים או מסמכים טכניים).

3. מידע שנאסף באמצעות כלי מדידה:

• Google Analytics 4 (GA4) – לצורך ניתוח סטטיסטי, מדידת ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.

• Meta Pixel / Facebook Tag Manager – לצורך ניתוח קמפיינים ומדידת המרות בפרסום ממומן.

• Google Tag Manager – לניהול וטיוב תגיות ומדידות באתר.

המידע הנאסף עשוי לכלול נתונים אנונימיים ומזוהים חלקית, בהתאם להגדרות ההרשאות ולבחירות המשתמש.

ג. מטרות השימוש במידע

המידע האישי נאסף, נשמר ומעובד למטרות הלגיטימיות הבאות:

1. ניהול האתר ותפעולו התקין – שיפור חוויית המשתמש, תחזוקה, אבטחה וזיהוי תקלות.

2. מענה לפניות לקוחות ולידים – יצירת קשר לצורך מתן ייעוץ, הצעת מחיר או קביעת פגישה.

3. שיווק ישיר – שליחת הצעות, עדכונים או תכנים שיווקיים רלוונטיים בפייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, דוא״ל או טלפון, בכפוף להסכמתך.

4. מדידה וניתוח – ניתוח ביצועים של קמפיינים דיגיטליים ב־Meta Ads ו־Google Ads והפקת דוחות אנליטיים.

5. ציות להוראות חוק – שמירת נתונים כנדרש לפי דיני המס, הגנת הצרכן והגנת הפרטיות.

6. מניעת הונאות ושימוש לרעה – ניטור פעילות חשודה, אבטחת מידע והגנה על זכויות החברה.

ד. מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

2. מידע עשוי להימסר לשותפים טכנולוגיים וספקי שירות בלבד, כדוגמת:

   • חברת אחסון אתרים (Hosting Provider);

   • מערכות ניהול טפסים (כגון Elementor Forms או WPForms);

   • מערכות דיוור ואוטומציה;

   • ספקי שירותי אנליטיקה ופרסום (Google, Meta).

3. צדדים שלישיים אלו כפופים להסכמי סודיות ולדרישות הגנת מידע, ואינם רשאים לעשות שימוש עצמאי במידע.

4. ייתכן שנעביר מידע אם הדבר נדרש לפי דין, צו בית משפט, או לצורך שמירה על זכויות החברה, מניעת הונאה או פגיעה באבטחה.

ה. עוגיות (Cookies) וכלי ניטור

1. האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך:

   • הפעלת פונקציות בסיסיות של האתר;

   • ניתוח ושיפור ביצועים (Google Analytics);

   • מדידת קמפיינים (Google Ads / Meta Pixel);

   • שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של תצוגה.

2. באפשרותך לשנות או לחסום את השימוש בעוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

3. חלק מהמידע שנאסף עשוי להישמר בשרתי צד שלישי מחוץ לישראל (כגון Google Ireland Ltd ו־Meta Platforms Inc.), בהתאם למדיניותם ולתקני אבטחת מידע בינלאומיים.

ו. אבטחת מידע ושמירת נתונים

1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בענף (SSL, הרשאות, חומות אש, גיבויים תקופתיים).

2. עם זאת, העברת נתונים באינטרנט אינה חסינה לחלוטין; החברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

3. תקופות שמירה:

   • פניות לקוחות והתכתבויות – עד 24 חודשים ממועד קבלתן;

   • מסמכים חשבונאיים/מיסויים – לפי דרישות הדין (עד 7 שנים);

   • נתונים סטטיסטיים – עשויים להישמר באופן אנונימי לצרכים אנליטיים בלבד.

ז. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות:

1. עיון – לקבל מידע על אודות הנתונים שנשמרו אודותיך;

2. תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או שאינו שלם;

3. מחיקה – לבקש את מחיקת המידע האישי (בכפוף לדרישות חוק שמירת רשומות);

4. התנגדות לשיווק ישיר – ניתן להסיר עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הודעה או קישור להסרה.

למימוש זכויות אלה – ראה סעיף "יצירת קשר" להלן.

ח. קישורים חיצוניים ותוכן מוטמע

ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל: Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps וכו׳).
אין לנו שליטה על תוכן או מדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ואיננו אחראים להם. מומלץ לעיין במדיניות של כל פלטפורמה בנפרד.

ט. קטינים

השירותים באתר מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה בלבד.
אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו המיידית.

י. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים רגולטוריים, טכנולוגיים או עסקיים.
הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף מיידית עם פרסומה.

יא. פרטי יצירת קשר

לשאלות, בירורים או מימוש זכויות לפי מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

📧 דוא״ל: [email protected]
📞 טלפון: 052-285-2666
🌐 אתר: soulenergy.co.il
📍 משרדי החברה: רח׳ שייקה אופיר 8, ישראל